Política de Privacidad
Qué recopilamos, qué no, y tus derechos.
Hemos intentado escribir esto en español claro. Si algo no está claro, envía un correo a [email protected] y te lo explicaremos directamente. Última actualización 15 de abril de 2026.
Qué recopilamos
Cuando realizas un pedido, recopilamos tu nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Los datos de pago se manejan a través de nuestro procesador (Stripe) y nunca tocan nuestros servidores en forma bruta.
Cuando visitas el sitio, recopilamos datos analíticos estándar — páginas visitadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada según IP — a través de Google Analytics. Puedes optar por no participar a través del banner de cookies.
No recopilamos, inferimos ni compartimos detalles íntimos de compra con redes publicitarias. Tu historial de compras permanece dentro de nuestros sistemas.
Cómo lo usamos
Utilizamos la información que nos proporcionas para completar pedidos, enviar productos, comunicarnos sobre tu compra y responder solicitudes de soporte. Te enviamos correos de recepción y confirmaciones de envío. No vendemos tus datos — nunca, a nadie, por ninguna razón.
Los correos de marketing son solo por consentimiento. Puedes darte de baja con un solo clic y lo respetaremos dentro de 24 horas.
Tus derechos
Acceso
Puedes solicitar una exportación completa de todos los datos que tenemos sobre ti. Envía un correo a [email protected] — te lo entregaremos dentro de 30 días, encriptado.
Eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta y todos los datos asociados. Honramos las solicitudes de eliminación dentro de 30 días, excepto donde la retención sea legalmente requerida (p. ej., registros fiscales de compras anteriores).
Corrección
Puedes actualizar o corregir tus datos de contacto directamente en tu cuenta o enviándonos un correo. Los errores se corregirán en 7 días.
Portabilidad
Tu exportación de datos se entrega en formato JSON legible por máquina para que puedas llevarlo a otro lugar si lo deseas.
Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies de primer nivel para persistencia del carrito y sesiones autenticadas. Usamos Google Analytics para medición de tráfico y Meta Pixel para atribución publicitaria — ambos se pueden desactivar a través del banner de consentimiento en tu primera visita. No ejecutamos píxeles de seguimiento de terceros para ningún otro propósito.
Menores de edad
Nuestros productos están destinados a adultos de 18 años o más. No recopilamos datos de nadie menor de 18 años intencionalmente. Si crees que un menor ha utilizado nuestro servicio, ponte en contacto y eliminaremos su información inmediatamente.
¿Preguntas sobre privacidad, solicitudes de eliminación o preocupaciones? Escribe a [email protected]. Una persona real lee cada mensaje y responderá dentro de dos días hábiles.