Rastrear tu pedido
¿Dónde está mi pedido?
Cada pedido de Lemvibrator.co se envía dentro de 1 día hábil. Tan pronto como lo entreguemos al transportista, recibirás un correo de seguimiento — aquí te mostramos cómo encontrarlo y qué hacer si algo no se ve bien.
Tres formas de rastrear
1 · Correo de seguimiento
Línea de asunto «Tu pedido de Lemvibrator.co está en camino» — se envía dentro de 24 horas de realizar tu pedido. Haz clic en el enlace del transportista; te llevará directamente a UPS / USPS / DHL con tu número prellenado.
2 · Panel de cuenta
Inicia sesión en lemvibrator.co, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de seguimiento en vivo aparecen en línea — no necesitas salir del sitio.
3 · Escríbenos
Si no encuentras el correo y no tienes una cuenta, escribe a [email protected] con el nombre y correo electrónico utilizado en el pago. Respondemos con el enlace de seguimiento dentro de un día hábil.
Qué esperar
Correo de seguimiento después del pedido
Tránsito estándar en EE.UU.
Tránsito internacional
Entrega para pedidos > $200
Situaciones comunes
«Han pasado más de 4 días, sin movimiento.»
Es muy probable que se haya perdido un escaneo del transportista — los paquetes aún llegan a tiempo. Si pasan 7+ días hábiles sin movimiento, escríbenos y enviaremos un reemplazo de inmediato.
«El seguimiento muestra entregado pero no lo veo.»
Verifica con vecinos, en el vestíbulo del edificio y en el lugar donde el transportista lo dejó. Si sigue desaparecido 24h después del escaneo de entrega, escribe a [email protected] — levantamos un reclamo al transportista y reenviamos sin cargo.
«Mi dirección es incorrecta.»
Escribe a [email protected] dentro de 4 horas después de realizar tu pedido. Si aún no hemos enviado, lo redirigimos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redirigirlo (puede aplicarse una tarifa del transportista).
«Internacional — se cobraron aranceles en la entrega.»
No debería suceder. Pagamos los aranceles en el pago. Si se te cobró en la puerta, envía el recibo y reembolsaremos la diferencia dentro de 48 horas.
¿Necesitas ayuda ahora? Escribe a [email protected] con tu número de pedido. Respondemos dentro de 24 horas, a menudo el mismo día.